به گزارش پشتیبانی شبکه، پس از نزدیک به دو سال کار از راه دور، بسیاری از سازمان‌ها آماده هستند تا به یک مدل کار ترکیبی متعهد شوند، جایی که کارکنان اداری وقت خود را صرف کار از دفتر و خانه می‌کنند. رهبران فناوری اطلاعات برای آماده شدن برای این شیوه جدید کار چه کاری می توانند انجام دهند؟ در این مقاله، کومار راماچاندران از شبکه‌های پالو آلتو، برخی از بینش‌ها و پیش‌بینی‌های برتر خود را برای سال 2022 و گذار به کار ترکیبی به اشتراک می‌گذارد.
عادی سازی کار ترکیبی
پس از نزدیک به دو سال کار از راه دور، میلیون‌ها کارمند دانش در سال 2022 وارد یک آهنگ جدید خواهند شد – که به طور معمول از خانه و محل کار خود کار می‌کنند. این گذار از دورکاری کامل به کار ترکیبی فرصتی را برای سازمان ها فراهم می کند تا پایه ای پایدار برای کارکنان خود ایجاد کنند. با توانمندسازی آنها با سیاست‌ها، ابزارها و رهبری مورد نیاز برای به حداقل رساندن اختلالات، کارمندان می‌توانند از محیط کار ترکیبی جدید خود به طور ایمن و سازنده استفاده کامل کنند.
در حالی که می‌توانیم مطمئن باشیم که این تغییر نسبت به آنچه در ماه‌های ابتدایی سال 2020 رخ داد، کمتر چشمگیر خواهد بود، رهبران فناوری اطلاعات و امنیت سایبری در حال بررسی ملاحظات بسیاری برای تعیین بهترین روش برای حمایت از نیروی کار ترکیبی خود در دراز مدت هستند. در این مقاله، فهرستی از پیش‌بینی‌های سال 2022 را بر اساس گفتگوهای اخیر با رهبران کسب و کار و فناوری اطلاعات جمع‌آوری کرده‌ام.
کار هیبریدی دائمی می شود
پس از به تعویق افتادن ضرب‌الاجل‌های بسیاری برای بازگشت به دفتر، سازمان‌های بیشتری در سال جاری پذیرش کار ترکیبی را به صورت دائمی رسمی خواهند کرد. این امر فشار بیشتری را بر طرح‌های نوسازی امنیتی وارد می‌کند، که در طول همه‌گیری برای اکثر سازمان‌ها در جایگاه دوم گسترش شبکه قرار گرفت. بر اساس وضعیت امنیت نیروی کار ترکیبی 2021، 61 درصد از سازمان ها برای تامین امنیت لازم از راه دور برای پشتیبانی از قابلیت های کار از خانه تلاش کردند.
هنگامی که کارمندان در دفتر هستند، به دلیل افزایش استفاده از ابزارهای همکاری و ویدئو، انتظار فشار بیشتری را بر روی WAN مشاهده کنید که نیاز به SD-WAN را بیشتر می کند.
پایان VPN دسترسی از راه دور
از سر ضرورت، بسیاری از سازمان‌ها با گسترش سریع قابلیت‌های VPN قدیمی خود به همه‌گیری واکنش نشان دادند. اما هرگز قرار نبود VPN در چنین مقیاسی مورد استفاده قرار گیرد و سازمان‌ها در حال انتقال به SASE هستند تا دسترسی ایمن و مقیاس‌پذیر را در لبه فراهم کنند.
در حالی که این انتقال یک شبه اتفاق نخواهد افتاد، سال 2022 شاهد استقبال گسترده SASE خواهد بود، که می تواند دسترسی از راه دور ایمن به برنامه ها و خدمات را بر اساس سیاست های کنترل دسترسی تعریف شده فراهم کند. فراتر از بهبود مقیاس‌پذیری و تجربه کاربری، سازمان‌هایی که این رویکرد را اتخاذ می‌کنند، وضعیت امنیتی خود را بهبود می‌بخشند و با اصول Zero Trust هماهنگ‌تر خواهند شد.
دیدارهای اداری در عصر کار ترکیبی
از آنجایی که سازمان‌ها و کارگران تعیین می‌کنند که عادی جدید کار ترکیبی چگونه خواهد بود، انتظار می‌رود که حضور و غیاب در دفتر بسته به مقررات محلی و ملی، نیازهای تجاری و اولویت‌های کارمندان، در امواجی باشد که نوسان‌های زیادی پیدا کند.
این پویایی تیم‌های فناوری اطلاعات را برای ارائه تجربیات ثابت – در نحوه تعامل و تعامل کاربران با برنامه‌های مختلف سازمانی و دسترسی به داده‌ها و سایر خدمات در همه مکان‌ها – دفتر خانه، دفاتر شعبه، و دانشگاه‌های شرکتی – و علاقه به فناوری‌های نوظهور مانند دیجیتال به چالش می‌کشد. مدیریت تجربه.
یک مصرف کننده در حال ظهور با توقعات بالا
علیرغم موج کنونی عفونت ها از نوع Omicron، ترکیب خستگی همه گیر و درمان های پزشکی موثر، مصرف کنندگان را به خرید، غذا خوردن، سفر و تجربه بیشتر در سال 2022 نسبت به دو سال گذشته سوق می دهد. سازمان ها باید آماده خدمت به این مشتریان و تعامل با آنها از طریق تجربیات دیجیتالی و حضوری باشند – تاکید بر تجربیات. انتظارات برای تجارب پیشرفته، شخصی و با عملکرد بالا خواهد بود.
رهبران فناوری اطلاعات دریافت یک دید کامل از سفر تجربه کاربر در کل زیرساخت شبکه – و همه نقاط در زنجیره ارائه خدمات – و رفع مستقل مشکلات اتصال کاربر را بسیار مهم می دانند. مدیریت تجربه دیجیتال مستقل (ADEM) یک فناوری نوظهور است که می تواند به سازمان ها کمک کند تا این انتظارات مصرف کننده افزایش یافته را برآورده کنند.