به گزارش پشتیبانی شبکه، بهترین راه برای جاری، قابل اعتماد و ایمن نگه داشتن عملیات شبکه. «استعفای بزرگ» خلاء استعدادی در بسیاری از حوزه‌های فناوری ایجاد کرده است. یکی از راه‌های رسیدگی به این مشکل، حفظ و ارتقای مهارت کارکنان موجود است.
مدیران شبکه با بحران مهارت مواجه هستند. در حالی که اتوماسیون بسیاری از وظایف شبکه موجود را ساده می کند، تعداد فزاینده ای از فناوری های نوظهور نیز وجود دارد که برای استقرار و مدیریت قابل اعتماد به دانش و تخصص انسانی نیاز دارد. در یک بازار کار سخت تاریخی، تعداد فزاینده ای از مدیران شبکه با ارتقاء مهارت اعضای تیم فعلی راه حلی پیدا می کنند.
کلاید سیپرساد، معاون ارشد و مدیر کل آموزش و صدور گواهینامه در بنیاد لینوکس، یک کنسرسیوم آموزشی و فناوری غیرانتفاعی، گفت: پشت هر برنامه آموزشی دو هدف اصلی وجود دارد. “اول این است که اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما دارای مهارت های سخت لازم برای موفقیت در دستیابی به اهداف سازمانی برای عملیات شبکه هستند.” هدف دوم، او خاطرنشان کرد، بهبود روحیه و وفاداری تیم با در اختیار گذاشتن ابزارهای مورد نیاز برای ادامه پیشرفت شغلی است.
ارتقاء مهارت همیشه باید یک تلاش در سطح سازمانی باشد. دان کرش، مدیر عامل و یکی از بنیانگذاران خدمات مشاوره و مشاوره آن هشدار داد: “هر سازمانی درد بازار کار فعلی را احساس می کند و شما نمی توانید استعداد کافی را استخدام کنید مگر اینکه بودجه نامحدودی داشته باشید.”. ارتقاء مهارت هم معنای مالی و هم عملی دارد.
اولین قدم ها
هنگام شروع یک برنامه ارتقاء مهارت، ارزیابی سطح مهارت فعلی داوطلبان بسیار مهم است. سیپرساد گفت: «در مرحله بعد، باید تعیین کنید که نیازهای شما بر اساس فناوری هایی که در حال حاضر استفاده می کنید و هر فناوری جدیدی که قصد دارید در آینده پیاده سازی کنید، چیست. هنگامی که این [حقایق] را بدانید، می توانید تشخیص دهید که شکاف های مهارتی در کجا وجود دارد و تعیین کنید که چه نوع آموزشی برای رفع آنها لازم است.”
در مرحله بعد، نامزدهایی را که علاقه زیادی به آموزش متقابل دارند شناسایی کنید. کرش توضیح داد: “آموزش متقابل ممکن است شامل یادگیری در مورد فناوری های مجاور باشد، اما ممکن است شامل یادگیری بیشتر در مورد اولویت های تجاری سازمان شما نیز باشد.” “برخی از کارمندان ممکن است از چرخش های درون کسب و کار سود ببرند تا به درستی درک کنند که سازمان فناوری اطلاعات چگونه بر تجارت تاثیر می گذارد.” با این حال، آموزش متقابل نباید یک اجبار باشد. او خاطرنشان کرد: «برخی کارمندان هستند که می‌خواهند تا جایی که می‌توانند به یک فناوری مجزا بروند.
مدیران شبکه باید همیشه به این فکر کنند که هر یک از اعضای تیم چه مهارت هایی باید داشته باشد. سیپرساد مشاهده کرد: «به ویژه در فناوری، هرگز موقعیتی وجود ندارد که کسی مطلقاً همه چیزهایی را که با آنها روبرو می شود بداند، بنابراین همه کاندیدای ارتقاء مهارت هستند. با این حال، اغلب لازم است اولویت بندی شود، بنابراین مهم است که نقاط درد سازمان خود را پیدا کنید و اینکه چگونه مهارت ها یا فناوری های جدید می توانند به رفع آنها کمک کنند. او پیشنهاد کرد: «سپس، روی نزدیک‌ترین اعضای تیم به آن [نقاط درد] تمرکز کنید و آنها را برای برنامه‌های آموزشی اولویت‌بندی کنید».
گواهینامه
داگ تیچی، مدیر مدیریت تغییر سازمانی در فناوری جهانی خاطرنشان کرد: بسیاری از سازمان‌ها دریافته‌اند که گواهینامه کارکنان هم از نظر داخلی، به عنوان نشانه‌ای از به رسمیت شناختن تلاش‌هایی که یک فرد برای توسعه یک مجموعه مهارت انجام می‌دهد، و به عنوان نشانه‌ای از اعتبار برای ذینفعان خارجی، دارای وزن است. شرکت تحقیقاتی و مشاوره ای ISG. او گفت: «نکته مهم این است که مطمئن شویم گواهینامه براساس نمایش واقعی دانش و کسب مهارت است. اگر به عنوان یک حقه مطرح شود، به عنوان یک نیروی بی انگیزه عمل خواهد کرد.
کرش گفت که گواهینامه همچنین نشان می دهد که مدیریت متعهد است که کارکنان را در اولویت قرار دهد. “مهم نیست که بعداً کجا کار می کنند، گواهینامه متعلق به آنهاست.” او اضافه کرد که علاوه بر این، اگر سازمان در حال استفاده از فناوری جدید است یا نیاز به آموزش کارکنان بر روی یک پلت فرم جدید دارد، صدور گواهینامه می تواند اولین قدم عالی باشد.